Descrição
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Mariana.
A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo hoteleiro contrata recepcionista para trabalhar em Mariana/MG.
Responsabilidades
• Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo a coleta de todas as informações necessárias.
• Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos.
• Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais.
• Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
• Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e presencial.
• Realizar o fechamento do caixa diário, emissão de nota fiscal e cobrança.
• Auxiliar na organização de serviços adicionais, como serviço de quarto, lavanderia e transporte.
Requisitos
• Experiência com atendimento em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel).
• Fluência verbal e escrita em português.
• Habilidade em lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Residir em Mariana.
Habilidades
• Atendimento ao Cliente
• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas
• Organização
• Gestão de Reservas
• Pacote Office
• Fechamento de Caixa
• Informações Turísticas
Horário
De 07 às 19h (trabalha 2 dias, folga 2 dias)