BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE ATENDIMENTO para cidade de Brasília.
Cargo: Assistente de Atendimento
Departamento: Atendimento
Atividades:
• Realizar o atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, contratos e funcionamento de consórcios
• Registrar todas as interações e solicitações no sistema de CRM
• Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis
• Atualizar cadastros de clientes no sistema interno
• Auxiliar na emissão de boletos e segunda via de faturas
• Atendimento presencial
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h
Requisitos
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte
• Vivência com atendimento multicanal
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
• Pacote Office básico
• Sistemas de CRM ou atendimento ao cliente
• Técnicas de atendimento e escuta ativa
• Não exige formação específica
• Comunicação clara e empática com o cliente
• Paciência para lidar com situações de suporte
• Organização para registro de dados no sistema
Benefícios
• Vale-refeição
• Convênio com SESC
• Reembolso Academia
• Vale-alimentação: 40,00 por dia
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