Descrição
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE ATENDIMENTO A CLIENTES para cidade de Chapecó.
A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo de franquias seleciona Assistente de atendimento a clientes para a cidade de Chapecó/SC.
Responsabilidades
• Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar a cultura da marca e acompanhar o checklist de abertura (ponto, equipe e operação).
• Analisar faturamento e KPIs (vendas, leads e conversão), realizando benchmarking entre unidades para identificar pontos de melhoria.
• Sugerir ações para aumento de faturamento, ajustes de precificação e auxílio na criação de ofertas e campanhas locais.
• Garantir o padrão da marca e resolver gargalos do dia a dia, auxiliando o franqueado na resolução de problemas com clientes.
• Criar e aplicar treinamentos de vendas e operação, atualizando materiais e playbooks para elevar o nível da rede.
• Realizar reuniões periódicas (individuais e em grupo) para correção de erros operacionais e alinhamento de expectativas.
Requisitos
• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em funções de suporte administrativo ou atendimento ao cliente, preferencialmente em redes de franquias.
• Proficiência no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com diversos níveis de stakeholders.
Habilidades
• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas
• Proatividade
Horário de trabalho
Segunda à sexta das 09:00 as 18h - 1h de intervalo