#148580 - RECEPCIONISTA

A BM VAGAS em parceria com renomada clínica veterinária seleciona Recepcionista 12x36 diurno na Zona Leste de São Paulo/ SP Responsabilidades • A profissional será responsável pelo primeiro contato com tutores e clientes do hospital veterinário, realizando atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp com cordialidade, empatia, clareza e agilidade. • Recepcionar tutores e pacientes de forma acolhedora, educada e profissional, transmitindo segurança e organização desde o primeiro contato. • Realizar cadastro completo e correto de tutores e animais no sistema, conferindo dados, documentos, informações de contato e histórico do paciente. • Agendar consultas, retornos, exames, procedimentos e encaixes, respeitando a agenda médica, os horários disponíveis e as prioridades de atendimento. • Organizar o fluxo de chegada dos clientes, orientar sobre tempo de espera, direcionar casos urgentes para avaliação da equipe técnica e manter comunicação clara com tutores durante a permanência no hospital. • Atender mensagens de WhatsApp, ligações e demandas presenciais, mantendo padrão de escrita, linguagem profissional e respostas completas, sem deixar o cliente sem retorno. • Explicar de forma objetiva os serviços do hospital, valores, formas de pagamento, procedimentos de agendamento, políticas internas, horários de funcionamento e orientações gerais. • Apoiar a equipe médica e administrativa na organização da rotina, repassando informações corretamente e registrando solicitações no sistema. • Realizar recebimentos, emissão de comprovantes, conferência de pagamentos, fechamento de caixa quando aplicável e lançamento correto das informações financeiras conforme processo definido pela empresa. • Manter a recepção limpa, organizada, apresentável e funcional, cuidando da imagem do hospital e da experiência do cliente. • Seguir processos internos, checklists, scripts de atendimento e padrões de comunicação definidos pela empresa. • Auxiliar no pós-atendimento, confirmação de horários, lembretes, retornos, comunicação com tutores e organização da jornada do cliente. • Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e comprometido com a segurança do paciente, satisfação do tutor e boa comunicação entre os setores. Requisitos • Desejável experiência com atendimento ao público. • Desejável experiência em clínica ou hospital veterinário; • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização, atenção aos detalhes e facilidade para seguir processos. • Facilidade com WhatsApp, computador, sistemas de cadastro, agenda e controles internos. • Postura profissional, empatia com pessoas e carinho por animais. • Disponibilidade para trabalhar em ambiente hospitalar veterinário, com rotina dinâmica, contato com tutores preocupados e necessidade de manter calma sob pressão. Habilidades • Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) • Gestão de Agendas • Organização de Documentos • Comunicação Escrita Formal Horário de trabalho Escala 12x36 diurno - 08 às 20h