#154043 - AGENTE DE VIAGENS

Cargo: Agente de viagens Departamento: Comercial Atividades: • Atendimento e relacionamento com o cliente • Atender clientes de forma personalizada, entendendo perfil, necessidades e expectativas. • Criar roteiros de viagem sob medida, adaptados às preferências do cliente. • Buscar alternativas e soluções criativas para imprevistos. • Atender arquitetos do Vínculos Hub, com suporte especializado. • Prestar plantão durante a viagem do cliente, com telefone disponível para suporte imediato. • Realizar o pós-venda e compartilhar aprendizados/dicas com o time. • Vendas e prospecção • Contato proativo com clientes cadastrados para captação de vendas. • Ligações de follow-up e prospecção de novos clientes. • Participação em eventos da Free Turismo para captação. • Oferecer seguro viagem em todas as vendas (obrigatório para Europa, valor mínimo 30k). • Organização, processos e CRM • Manter o CRM sempre atualizado, garantindo indicadores de vendas confiáveis. • Atualizar cadastro do cliente a cada compra fechada. • Elaborar e gerenciar contratos de viagem. • Atualizar rooming list de grupos e viagens individuais. • Manter pastas de viagem organizadas, com documentação correta para a área administrativa. • Seguir o checklist de viagem antes da partida do cliente. • Enviar o link do questionário da Pedale Free aos clientes. • Reuniões e colaboração em equipe • Participar das reuniões pré-viagem para grupos e roteiros personalizados. • Compartilhar dicas e aprendizados do pós-venda com o restante do time. Horário: segunda a sexta-feira: 08:30-12:00 13:30 - 18:00